Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre escopo, prazos, cobertura e orçamento das linhas de serviço da BioEspeleo.
Sobre o serviço
O que exatamente está incluído em um levantamento de cavidades?
Uma visita técnica em campo, caminhamento sistemático da área de influência e um relatório técnico delimitado, com registro fotográfico e localização georreferenciada de cada achado.
Qual é a área de cobertura da BioEspeleo?
Atendimento em todo o Brasil a partir de Lavras — MG, com ênfase nas regiões cársticas de Minas Gerais, Pará e Bahia.
Quanto tempo dura um estudo típico?
Varia pela linha de serviço: um levantamento pontual costuma levar de 5 a 15 dias úteis após a visita; um monitoramento é contínuo, com visitas periódicas definidas na proposta.
É preciso autorização do proprietário do terreno para a visita?
Sim. O acesso à área precisa estar autorizado antes da visita técnica — geralmente pelo próprio empreendedor que solicitou o orçamento, já que o terreno costuma ser dele.
Processo e agendamento
Como começo um pedido de orçamento?
Pelo formulário na página inicial, informando o contexto do projeto, a localização e o prazo desejado.
O que acontece depois do primeiro contato?
Um técnico analisa o contexto informado e retorna, em até um dia útil, com a linha de serviço indicada e os próximos passos.
O que envolve a etapa de avaliação?
Análise de dados oficiais (CECAV), definição do escopo de campo e, quando necessário, uma visita preliminar antes da proposta final.
Preços e pagamento
Como funcionam os preços?
Todas as linhas de serviço são orçadas sob consulta, considerando área, acesso e escopo técnico definidos na proposta.
Como funciona o cancelamento de um pedido de orçamento?
Um pedido pode ser cancelado a qualquer momento antes do início dos trabalhos, pelo e-mail ou telefone de contato — veja a Política de Cancelamento.
Existe reembolso?
Veja os detalhes completos na Política de Reembolso, incluindo o direito de arrependimento previsto no CDC.
Prático
Qual é o horário de atendimento?
Segunda – Sexta, das 09:00–19:00 (Horário de Brasília (GMT-3) — Lavras).
Como entro em contato com a equipe?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (35) 99943-9359.
Onde fica a sede da BioEspeleo?
Em R. Comendador José Esteves, 694, Centro, Lavras — MG.
É possível acompanhar a visita de campo?
Sim, mediante combinação prévia. Representantes do projeto podem acompanhar o caminhamento, desde que informem a intenção no momento do agendamento.
O que não está incluído nas respostas acima
Esta página cobre dúvidas gerais sobre o funcionamento do serviço. Detalhes técnicos específicos de cada linha — como o que fica fora do escopo de um estudo em particular — estão na página de cada produto no catálogo.
O que fazemos e o que não fazemos
Conduzimos levantamentos, avaliações, monitoramentos e estudos técnicos em cavidades naturais. Não emitimos autorizações ambientais, não substituímos o órgão licenciador e não garantimos o resultado de um processo de licenciamento — nosso relatório é um insumo técnico para essa decisão.
O que você precisa providenciar
- A localização e a poligonal do projeto
- Acesso ao terreno na data combinada
Não encontrou a resposta que procurava?